उत्तर:

भूमिका:

संवेदना और करुणा ऐसे महत्वपूर्ण गुण हैं, जो सिविल सेवकों को उनकी भूमिकाओं में अधिक प्रभावी बना सकते हैं।

ये गुण सिविल सेवकों को उन लोगों की जरूरतों और चिंताओं को समझने में मदद करते हैं जिनकी वे सेवा कर रहे होते हैं, और ये उन नीतियों और कार्यक्रमों को विकसित करने में भी मदद करते हैं जो उन जरूरतों के प्रति अधिक संवेदनशील होते हैं।

मुख्य भूमिका:

संवेदना और करुणा एक सिविल सेवक को सक्षम बनने में कैसे मदद करती है:-

• लोगों की जरूरतों को समझना: संवेदना सिविल सेवकों को खुद को उन नागरिकों के नज़रिए से समझने में सक्षम बनाती है जिनकी वे सेवा करते हैं, ताकि सिविल सेवक उनकी चुनौतियों, आकांक्षाओं और प्राथमिकताओं को समझ सके।

उदाहरण: एक भारतीय सिविल सेवक बेजवाड़ा विल्सन ने हाथ से मैला ढोने की प्रथा को खत्म करने के लिए अपना जीवन समर्पित कर दिया।

• प्रभावी निर्णय: करुणा ,सिविल सेवकों को निर्णय लेते समय लोगों की भलाई और हितों पर विचार करने की क्षमता प्रदान करती है, जिससे ऐसी नीतियां और कार्य होते हैं जो सामाजिक जरूरतों को बेहतर ढंग से संबोधित करते हैं।

उदाहरण: ई. श्रीधरन, जिन्हें “भारत के मेट्रो मैन” के नाम से जाना जाता है, एक सिविल सेवक हैं जिन्होंने दिल्ली मेट्रो परियोजना के सफल कार्यान्वयन में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई।

• विश्वास और विश्वसनीयता का निर्माण: सिविल सेवक संवेदना और करुणा का प्रदर्शन करके, जनता के साथ विश्वास स्थापित कर सकते हैं, जिससे वे सरकार के प्रतिनिधि के रूप में अपनी विश्वसनीयता स्थापित कर सकते हैं।

उदाहरण: एक भारतीय सिविल सेवक और सार्वजनिक स्वास्थ्य विशेषज्ञ डॉ. अभय बंग ने ग्रामीण महाराष्ट्र में वंचित  समुदायों को स्वास्थ्य सेवाएँ प्रदान करने के लिए सोसाइटी फॉर एजुकेशन, एक्शन एंड रिसर्च इन कम्युनिटी हेल्थ (SEARCH) की स्थापना की।

• सेवाओं और नीतियों का कार्यान्वयन: संवेदना सिविल सेवकों को उन सेवाओं और नीतियों को तैयार करने और लागू करने में मदद करती है जो लोगों की विविध आवश्यकताओं के प्रति संवेदनशील होते हैं, साथ ही समावेशिता और निष्पक्षता को भी सुनिश्चित करती हैं।

उदाहरण: एक भारतीय सिविल सेवक और सामाजिक कार्यकर्ता डॉ. प्रकाश आमटे ने अपनी पत्नी डॉ. मंदाकिनी आमटे के साथ मिलकर लोक बिरादरी प्रकल्प की स्थापना की, जो महाराष्ट्र में आदिवासी समुदायों को स्वास्थ्य देखभाल, शिक्षा और आजीविका सहायता प्रदान करने पर केंद्रित एक संगठन है।

• संघर्ष और समस्या का समाधान: करुणा सिविल सेवकों को संघर्षों और चुनौतियों से समझदारी के साथ निपटने और सभी हितधारकों को लाभ पहुंचाने वाले न्यायसंगत समाधान खोजने पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देती है।

उदाहरण: एक सिविल सेवक कमल किशोर ने भारत में 2013 के उत्तराखंड बाढ़ के दौरान आपदा प्रबंधन प्रयासों के तहत महत्वपूर्ण भूमिका निभाई।

निष्कर्ष:

संवेदना और करुणा को बौद्धिक क्षमता और नैतिक गुणों के साथ-साथ सिविल सेवकों के लिए महत्वपूर्ण गुणों के रूप में माना जाना चाहिए। सिविल सेवा में संवेदना और करुणा के महत्व पर जोर देकर, हम यह सुनिश्चित करने में मदद कर सकते हैं कि हमारी नीतियां और कार्यक्रम वास्तव में हमारे समुदायों की जरूरतों को पूरा करने के लिए अभिकल्पित किए गए हैं।