उत्तर:

परिचय:        

मनोवृत्ति वास्तव में किसी भी व्यक्ति के विकास में एक महत्वपूर्ण घटक है, विशेष रूप से लोक सेवकों के लिए जो सरकार के प्रतिनिधियों के रूप में कार्य करते हैं और जनता की सेवा के लिए जिम्मेदार हैं।

मुख्य विषयवस्तु:

कैसे व्यक्ति और समुदाय पहले आंतरिक शांति विकसित करके शांति प्राप्त करने में सक्षम हुए हैं, इसके लिए निम्नलिखित पहलुओं पर ध्यान देना आवश्यक है:

• प्रशिक्षण और विकास कार्यक्रम: लोक सेवकों के लिए नियमित प्रशिक्षण और विकास कार्यक्रम आयोजित करने से उन्हें अपनी नौकरी के लिए आवश्यक कौशल और दृष्टिकोण विकसित करने में मदद मिल सकती है।
  उदाहरण के लिए, नैतिकता और सत्यनिष्ठा, संचार कौशल और संघर्ष समाधान पर प्रशिक्षण कार्यक्रम लोक सेवकों को उपयुक्त दृष्टिकोण बनाने में मदद कर सकते हैं।
• रोल मॉडलिंग: नेता और वरिष्ठ लोक सेवक अपने अधीनस्थों के लिए रोल मॉडल के रूप में काम कर सकते हैं। सही दृष्टिकोण और व्यवहार का प्रदर्शन करके, वे अपनी टीम के सदस्यों को उनका अनुकरण करने के लिए प्रेरित कर सकते हैं।
• पुरस्कार और सराहना: सही दृष्टिकोण और व्यवहार प्रदर्शित करने वाले लोक सेवकों को पहचानना और पुरस्कृत करना सकारात्मक दृष्टिकोण और व्यवहार को सुदृढ़ कर सकता है।
  उदाहरण के लिए, एक ऐसे लोक सेवक को पहचानना जो जनता की सेवा के लिए आगे बढ़कर काम करता है, अन्य लोक सेवकों को भी ऐसा करने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है।
• जवाबदेही: लोक सेवकों को अपने कार्यों और निर्णयों के लिए जवाबदेह होना चाहिए। उन्हें अपने काम का स्वामित्व लेना चाहिए और अपने निर्णयों के बारे में पारदर्शी होना चाहिए।
• सतत रूप से सीखना: लोक सेवकों को निरंतर सीखने और विकास के लिए प्रतिबद्ध होना चाहिए। उन्हें अपने कार्यक्षेत्र में नवीनतम रुझानों और सर्वोत्तम प्रथाओं से खुद को अपडेट रखना चाहिए।

यहां कुछ भारतीय उदाहरण दिए गए हैं जो बताते हैं कि लोक सेवकों के लिए उपयुक्त दृष्टिकोण कैसे बनाया जा सकता है:

• भारतीय प्रशासनिक सेवा (आईएएस) नियमित प्रशिक्षण और विकास कार्यक्रमों का संचालन करती है।
• अधिकारियों को उनकी नौकरी के लिए आवश्यक  कौशल और दृष्टिकोण में दक्ष करने हेतु कार्यक्रमों का संचालन ।
• उदाहरण के लिए, लाल बहादुर शास्त्री राष्ट्रीय प्रशासन अकादमी (एलबीएसएनएए) नेतृत्व, नैतिकता और संचार जैसे विभिन्न पहलुओं पर प्रशिक्षण प्रदान करती है।
• भारत सरकार ने सही दृष्टिकोण और व्यवहार प्रदर्शित करने वाले लोक सेवकों को पहचानने और पुरस्कृत करने के लिए कई पहल शुरू की हैं। उदाहरण के लिए, लोक प्रशासन में उत्कृष्टता के लिए प्रधान मंत्री पुरस्कार उन लोक सेवकों को मान्यता देते हैं जिन्होंने शासन और सार्वजनिक सेवा वितरण में सुधार में महत्वपूर्ण योगदान दिया है।
• दिल्ली मेट्रो रेल कॉर्पोरेशन (डीएमआरसी) लोक सेवकों के लिए उपयुक्त दृष्टिकोण के निर्माण का एक उत्कृष्ट उदाहरण है। डीएमआरसी अपनी समय की पाबंदी, दक्षता और ग्राहक सेवा के लिए जाना जाता है। यह अपने कर्मचारियों को पेशेवर, जवाबदेह और ग्राहक-केंद्रित होने की आवश्यकता पर जोर देकर हासिल किया गया है।

निष्कर्ष:

एक लोक सेवक के लिए उपयुक्त रवैया बनाने के लिए एक बहुआयामी दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है जो व्यावसायिकता, नैतिकता और सत्यनिष्ठा, सहानुभूति, जवाबदेही और निरंतर सीखने पर केंद्रित हो। इन पहलुओं को प्राथमिकता देकर, लोक सेवक प्रभावी ढंग से और कुशलता से जनता की सेवा कर सकते हैं।