उत्तर:

भूमिका

संज्ञानात्मक योग्यता बौद्धिक क्षमताओं पर केंद्रित होती है जिसमें व्यक्ति की जानकारी को संसाधित करने, गंभीरता से सोचने और समस्याओं को हल करने की क्षमता शामिल होती है जबकि भावनात्मक योग्यता किसी की अपनी भावनाओं को पहचानने, समझने और प्रबंधित करने और दूसरों के साथ सहानुभूति रखने से संबंधित होती है । दोनों ही व्यक्ति के चरित्र विकास में मौलिक भूमिका निभाते हैं क्योंकि वे प्रभावी निर्णय लेने और सामाजिक बातचीत दोनों को प्रभावित करते हैं।

मुख्य भाग

संज्ञानात्मक और भावनात्मक योग्यता के बीच संघर्ष की संभावना

• अल्पकालिक लाभ बनाम दीर्घकालिक दृष्टिकोण: भावनात्मक अभिक्षमता दुख को कम करने के लिए तत्काल समाधान पर जोर दे सकती है, जबकि संज्ञानात्मक योग्यता दीर्घकालिक रणनीतियों पर ध्यान केंद्रित करती है। उदाहरण के लिए: केरल बाढ़ के दौरान , तत्काल भावनात्मक प्रतिक्रियाएं बचाव और राहत पर केंद्रित थीं, जबकि दीर्घकालिक पुनर्वास और पुनर्निर्माण के लिए संज्ञानात्मक योजना की आवश्यकता थी।
• कारण बनाम जुनून: संज्ञानात्मक निर्णय-निर्माण भावनात्मक भलाई पर आर्थिक परिणामों को प्राथमिकता दे सकता है। उदाहरण के लिए, भारत में विमुद्रीकरण जैसे आर्थिक सुधार तार्किक रूप से प्रेरित थे लेकिन इसका जनता पर महत्वपूर्ण भावनात्मक प्रभाव पड़ा।
• वस्तुनिष्ठता बनाम सहानुभूति: एक संज्ञानात्मक दृष्टिकोण व्यक्तिगत अनुभवों को अनदेखा करते हुए डेटा पर बहुत अधिक निर्भर हो सकता है। इसके विपरीत, भारत में कोविड-19 लॉकडाउन के दौरान प्रवासी संकट के प्रति भावनात्मक प्रतिक्रिया ने तत्काल मानवीय पीड़ा को दूर करने के लिए सहानुभूतिपूर्ण नीति समायोजन की आवश्यकता पर प्रकाश डाला।
• जोखिम मूल्यांकन: संज्ञानात्मक अभिक्षमता तथ्यों के आधार पर जोखिमों का मूल्यांकन करती है, जबकि भावनात्मक अभिक्षमता भय के आधार पर प्रतिक्रिया कर सकती है। उदाहरण के लिए, महामारी के दौरान लॉकडाउन लागू करने का निर्णय एक संज्ञानात्मक जोखिम मूल्यांकन था, जबकि सार्वजनिक घबराहट में खरीदारी एक भावनात्मक प्रतिक्रिया थी।
• संघर्ष समाधान: संज्ञानात्मक अभिक्षमता तार्किक समझौता चाहती है, जबकि भावनात्मक योग्यता रिश्तों को प्राथमिकता देती है। उदाहरण: कार्यस्थल विवादों में, एक संज्ञानात्मक दृष्टिकोण नीति पालन पर ध्यान केंद्रित कर सकता है, जबकि एक भावनात्मक दृष्टिकोण टीम सद्भाव बनाए रखने पर जोर देगा।
• नवाचार और रचनात्मकता: संज्ञानात्मक अभिक्षमता संरचित सोच को प्रोत्साहित करती है, जो रचनात्मकता को बाधित कर सकती है। उदाहरण के लिए, नौकरशाही प्रक्रियाएँ सरकार में नवीन समाधानों में बाधा डाल सकती हैं , जबकि भावनात्मक प्रेरणाएँ, जैसे कि स्टार्टअप संस्कृतियों में देखी जाती हैं, आउट-ऑफ़-द-बॉक्स सोच को बढ़ावा दे सकती हैं।
• परिवर्तन प्रबंधन: संज्ञानात्मक अभिक्षमता, तर्क के आधार पर परिवर्तन का समर्थन करती है, जबकि भावनात्मक योग्यता भय के कारण परिवर्तन का विरोध कर सकती है। उदाहरण: सरकारी सेवाओं में डिजिटल तकनीकों की शुरूआत के लिए तार्किक रूप से अपनाए जाने की आवश्यकता होती है, लेकिन पारंपरिक तरीकों के आदी कर्मचारियों और नागरिकों दोनों से भावनात्मक प्रतिरोध का भी सामना करना पड़ता है ।

संतुलित दृष्टिकोण जो प्रभावी और नैतिक सार्वजनिक सेवा दोनों का लाभ उठाता है, इसमें शामिल हैं

• समग्र निर्णय लेना: तार्किक विश्लेषण को सहानुभूति के साथ एकीकृत करें। उदाहरण के लिए, स्वास्थ्य सेवा पर नीतिगत निर्णयों में सांख्यिकीय डेटा को रोगी के अनुभवों को समझने के साथ संतुलित किया जाना चाहिए, जैसा कि आयुष्मान भारत योजना में अपनाया गया है।
• सहानुभूतिपूर्ण नेतृत्व: नेताओं को संज्ञानात्मक समस्या-समाधान को भावनात्मक बुद्धिमत्ता के साथ मिलाना चाहिए। उदाहरण: एपीजे अब्दुल कलाम की नेतृत्व शैली, जिसमें दूरदर्शी सोच को सहानुभूति और प्रेरणा के साथ जोड़ा गया था , एक बेहतरीन उदाहरण है।
• समावेशी नीति निर्माण: नीति निर्माण में विविध हितधारकों को शामिल करें, जिससे तार्किक दृढ़ता और भावनात्मक समझ दोनों सुनिश्चित हो। उदाहरण के लिए: भारत में विकलांग व्यक्तियों के अधिकार अधिनियम का मसौदा तैयार करने में विभिन्न हितधारकों से इनपुट लिया गया , जो इस संतुलन को दर्शाता है।
• संकट प्रबंधन: संकट के समय, समस्या समाधान के लिए संज्ञानात्मक रणनीतियों को भावनात्मक समर्थन के साथ संयोजित करें। उदाहरण: भारत में कोविड-19 संकट से निपटने में प्रभावित परिवारों के लिए भावनात्मक समर्थन के साथ-साथ चिकित्सा रणनीतियों का भी इस्तेमाल किया गया।
• प्रभावी संचार: नीतियों और निर्णयों को इस तरह से संप्रेषित करें जो स्पष्ट (संज्ञानात्मक) और सहानुभूतिपूर्ण (भावनात्मक) दोनों हो। उदाहरण के लिए: विमुद्रीकरण पहल के दौरान भारत सरकार के संचार का उद्देश्य जानकारीपूर्ण होने के साथ-साथ सार्वजनिक चिंताओं को भी संबोधित करना था।
• प्रशिक्षण और विकास: सिविल सेवकों को प्रशिक्षण प्रदान करें जो विश्लेषणात्मक कौशल और भावनात्मक बुद्धिमत्ता दोनों को बढ़ाता है। दोनों पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करने वाली कार्यशालाएँ सर्वांगीण सिविल सेवकों को विकसित करने में मदद कर सकती हैं।
• संघर्ष समाधान: तार्किक मध्यस्थता और भावनात्मक अंतर्धाराओं की समझ के संतुलन के साथ संघर्षों से निपटने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए: भारत में अंतर-राज्यीय जल विवादों के समाधान के लिए अक्सर इस संतुलित दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है।
• नैतिक विचार: सुनिश्चित करें कि निर्णय तर्कसंगत सिद्धांतों और भावनात्मक प्रभावों दोनों का सम्मान करते हुए नैतिक रूप से सही हों। उदाहरण के लिए: भारत का सर्वोच्च न्यायालय कानूनी पहलुओं और मानवीय प्रभावों दोनों पर विचार करते हुए अक्सर अपने निर्णयों में इस संतुलन का प्रदर्शन करता है, जैसा कि भारतीय दंड संहिता (आईपीसी) की धारा 377 को अपराधमुक्त करने में देखा गया है।

निष्कर्ष

कुल मिलाकर, संज्ञानात्मक और भावनात्मक योग्यता के बीच परस्पर क्रिया चुनौतियाँ और अवसर दोनों प्रस्तुत करती है। एक संतुलित दृष्टिकोण जो सहानुभूति और भावनात्मक बुद्धिमत्ता के साथ तार्किक विश्लेषण को एकीकृत करता है, वह अधिक प्रभावी, समावेशी और नैतिक निर्णय ले सकता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि निर्णय न केवल कुशल हों बल्कि दयालु और मानव-केंद्रित भी हों।