उत्तर:

परिचय: 

भावनात्मक प्रज्ञता रचनात्मक उद्देश्यों के लिए भावनाओं को प्रसारित करने की क्षमता है अर्थात अपनी तथा दूसरों की भावनाओं को समझने तथा उनका समुचित प्रबंधन करने की क्षमता को भावनात्मक प्रज्ञता कहते हैं। यह ज्ञात होना चाहिए कि भावनात्मक प्रज्ञता बुद्धिमत्ता के विपरीत नहीं है।

मुख्य विषयवस्तु: 

भावनात्मक प्रज्ञता कैसे विकसित की जाए?

• प्रभावी संचार: एक प्रभावी संचार लोगों को बेहतर रणनीति विकसित करने और उनके प्रयासों को सफल बनाकर उनकी दक्षता बढ़ाने में मदद कर सकता है। दूसरों को यह बताने के लिए प्रेरित करने से कि वे कैसा महसूस करते हैं, उन्हें खुद को बेहतर ढंग से जानने में मदद मिल सकती है।
• अनुकूलित होने के लिए प्रशिक्षण: लोगों को बदलती परिस्थितियों के अनुकूल ढलने में सक्षम होना चाहिए। इसे विभिन्न स्थितियों का प्रबंधन करने के लिए प्रशिक्षण द्वारा प्राप्त किया जा सकता है। अपनी और अपने आस-पास के लोगों की भावनाओं को समझने और प्रबंधित करने की क्षमता भावनात्मक रूप से बुद्धिमान नेताओं को कठिन परिस्थितियों से निपटने में मदद करती है।
• जिम्मेदारी लेना: किसी के कार्यों की जिम्मेदारी लेना भावनात्मक प्रज्ञता का एक हिस्सा है। व्यक्ति को अपने कर्मों को स्वीकार करने का साहस विकसित करना चाहिए। यह किसी व्यक्ति को अपनी गलतियों को बेहतर ढंग से स्वीकार करने और उन पर काम करने में सक्षम बनाता है जिससे अंततः भावनात्मक प्रज्ञता प्राप्त होती है।
• आत्म-जागरूकता: आत्म-जागरूकता क्षमता किसी व्यक्ति को अपनी ताकत और कमजोरियों को जानने की सहूलियत देती है। यह अपनी शक्तियों का उपयोग करके और कमजोरियों पर काम करके भावनाओं को प्रबंधित करने में मदद करता है।
• सहानुभूति विकसित करना: अन्य लोगों की भावनाओं को समझने और प्रबंधित करने के लिए सहानुभूति रखना महत्वपूर्ण है। दूसरों की भावनाओं को पहचानने की क्षमता व्यक्तियों को उनके अनुसार कार्य करने में मदद करती है। यह उन्हें अपने सहकर्मियों की भावनाओं और दृष्टिकोणों को समझने में मदद करता है, जो उन्हें अपने साथियों के साथ अधिक प्रभावी ढंग से संवाद करने और सहयोग करने में सक्षम बनाता है।

यह किसी व्यक्ति को नैतिक निर्णय लेने में कैसे मदद करता है?

•  निर्णय लेने वाले विशेषज्ञों या लोक सेवकों को यह सोचने के लिए प्रोत्साहित किया गया कि किसी निर्णय को लेना तथ्यों और विश्लेषण से जुड़ी एक तर्कसंगत प्रक्रिया है। ये निर्णय हमारे मस्तिष्क में उन प्रक्रियाओं के माध्यम से आकार और गठित होते हैं जिन्हें अभी समझा जा रहा है। दरअसल, कई मामलों में, हमारे कार्यों की असली चालक हमारी भावनाएँ होती हैं।
• कई विशेषज्ञ और अनुभवजन्य अध्ययन निर्णय लेने वालों को भावनात्मक रूप से उत्तेजित होने पर निर्णय लेने के खतरों के बारे में चेतावनी देते हैं। यहां महत्वपूर्ण बात भावनाओं की उपस्थिति नहीं है, बल्कि वह तरीका है जिससे व्यक्ति भावनाओं की व्याख्या करते हैं और उनसे निपटते हैं।
• जब कोई व्यक्ति भावनाओं से उचित ढंग से निपटता है, तो वह बेहतर निर्णय लेने में सक्षम होता है। कोई व्यक्ति अपनी भावनाओं से निपटने में जितना अधिक कुशल होगा, उस व्यक्ति के अधिक सही और नैतिक निर्णय लेने की संभावना उतनी ही अधिक होगी। जब किसी निर्णय लेने की प्रक्रिया में भावनाएं उत्पन्न होती हैं, तो उन्हें भावनात्मक प्रज्ञता के अंतर्गत शामिल क्षमताओं द्वारा संसाधित किया जाता है। निर्णयों में अलग-अलग मात्रा में अनुभूति और भावनाओं का उपयोग शामिल होता है।
•  उदाहरण के लिए, जब तीव्र क्रोध उत्पन्न करने वाली स्थिति का सामना करना पड़ता है, तो कोई व्यक्ति तर्कसंगत, बहु-चरणीय प्रक्रिया से गुजरने के बजाय, उस क्रोध से प्रेरित एक अनैतिक निर्णय ले सकता है। कानून प्रवर्तन एजेंसियों का उदाहरण लें। प्रतिकूल परिस्थिति का सामना होने पर, वे बदले की भावना से काम कर सकते हैं।

निष्कर्ष:

इसलिए, लोक सेवाओं में, भावनात्मक प्रज्ञता भावनाओं को इस तरह से प्रबंधित करने के लिए फायदेमंद है जो उत्पादक परिणाम प्राप्त करने में सहायक होगी। इसलिए, भावनात्मक प्रज्ञता वाला व्यक्ति अपने निर्णय लेने पर क्रोध या रोष जैसी नकारात्मक भावनाओं के प्रभाव को कम कर सकते हैं। क्रोध और रोष को न केवल बाधाओं के रूप में दूर किया जाता है, बल्कि निर्णयों की गुणवत्ता को बढ़ाने के लिए भी इसका उपयोग किया जाता है। इसलिए, भावनात्मक रूप से बुद्धिमान लोक सेवकों के द्वारा बेहतर निर्णय लिए जा सकते हैं, खासकर जब निर्णयों के साथ अधिक नकारात्मक भावनाएं आती हैं।