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कोचिंग क्षेत्र में भ्रामक विज्ञापनों को रोकने के लिए CCPA के मसौदा दिशा-निर्देश

Lokesh Pal February 17, 2024 06:24 105 0

संदर्भ

केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने सार्वजनिक परामर्श के लिए कोचिंग क्षेत्र में भ्रामक विज्ञापनों की रोकथाम के लिए मसौदा दिशा-निर्देश जारी किए हैं।

मसौदा दिशा-निर्देश 

  • कुछ समय पहले शिक्षा मंत्रालय द्वारा भी देश के कोचिंग संस्थानों के लिए नई गाइडलाइंस जारी की गई थीं।
  • भ्रामक शब्द की परिभाषा 
    • विज्ञापनों में अभ्यर्थियों की सफलता दर, चयन की संख्या या रैंकिंग के बारे में झूठे दावे करना या तात्कालिकता की झूठी भावना पैदा करना अथवा असफलता संबंधी डर पैदा करना, जिससे चिंताएँ बढ़ सकती हैं, को मसौदा दिशा-निर्देशों में “भ्रामक” करार दिया गया है।

केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA)

  • स्थापना एवं उद्देश्य
    • उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत वर्ष 2020 में स्थापित CCPA, उपभोक्ताओं के अधिकारों की सुरक्षा और बचाव करता है, उपभोक्ता अधिकारों के प्रभावी प्रवर्तन एवं वृद्धि के लिए  दिशा-निर्देश जारी करता है।
    • CCPA का उद्देश्य एक वर्ग के रूप में उपभोक्ताओं के अधिकारों को बढ़ावा देना, उनकी सुरक्षा और लागू करना है।
  • कार्य: इसे उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन की जाँच करने, शिकायत/मुकदमा चलाने, असुरक्षित वस्तुओं और सेवाओं को वापस लेने का आदेश देने, अनुचित व्यापार प्रथाओं एवं भ्रामक विज्ञापनों को बंद करने का आदेश देने, भ्रामक विज्ञापनों के निर्माताओं/समर्थकों/प्रकाशकों पर जुर्माना लगाने का अधिकार होगा।

  • मसौदा दिशा-निर्देशों में यह भी कहा गया है कि विज्ञापनों में अन्य सूचनाओं के बीच सफल उम्मीदवारों द्वारा चुने गए पाठ्यक्रम के नाम और पाठ्यक्रम की अवधि से संबंधित महत्त्वपूर्ण जानकारी छिपाना भी भ्रामक माना जाएगा।
  • अभ्यर्थियों के व्यक्तिगत प्रयासों को स्वीकार किए बिना, विज्ञापनों में यह गलत तरीके से प्रस्तुत करना कि अभ्यर्थियों की सफलता पूरी तरह से कोचिंग के लिए जिम्मेदार है,” को भी भ्रामक माना जाएगा और कोचिंग संस्थानों को अपनी सफलता में कोचिंग की भागीदारी की सीमा को स्पष्ट रूप से बताने की आवश्यकता होगी।
  • कोचिंग की परिभाषा: मसौदे में “कोचिंग” को किसी व्यक्ति द्वारा प्रदान की जाने वाली ट्यूशन, निर्देश या शैक्षणिक सहायता अथवा शिक्षण कार्यक्रम या मार्गदर्शन के रूप में परिभाषित किया गया है।
  • कोचिंग के दायित्वों की परिभाषा
    • कोचिंग संस्थानों को विज्ञापनों में सफल उम्मीदवार द्वारा प्राप्त रैंक, उनके द्वारा चुने गए पाठ्यक्रम का नाम, पाठ्यक्रम की अवधि और क्या ऐसा पाठ्यक्रम सशुल्क या निःशुल्क था, का खुलासा करना होगा।
    • वे विज्ञापन में प्रमुख और दृश्यमान स्थान पर अस्वीकरण/प्रकटीकरण/महत्त्वपूर्ण जानकारी डालने के लिए भी बाध्य होंगे।
      • विज्ञापन में अस्वीकरण/प्रकटीकरण/महत्त्वपूर्ण जानकारी का फॉण्ट वही होगा, जो दावे/विज्ञापन में प्रयोग किया गया है।
  • असाधारण मामलों का उदाहरण प्रस्तुत करने से बचना: कोचिंग संस्थानों को सफलता की गलत धारणा बनाने के लिए असाधारण मामलों को चुनने से बचना चाहिए और उन्हें अपने विज्ञापनों में पारदर्शिता तथा सही प्रतिनिधित्व बनाए रखना होगा।
  • झूठे दावे नहीं करना: कोचिंग को झूठे दावे नहीं करने चाहिए,
    • इन झूठे दावों में 100 प्रतिशत चयन या 100 प्रतिशत नौकरी की गारंटी या प्रारंभिक/मुख्य परीक्षा की गारंटी अथवा संस्थानों में प्रवेश की गारंटी या सफल अभ्यर्थियों के झूठे प्रशंसा-पत्र या नकली समीक्षा शामिल हैं।

दिशा-निर्देशों की आवश्यकता

  • कोचिंग सेंटरों की अनियंत्रित वृद्धि को विनियमित करना: किसी भी नीति या विनियमन के अभाव की वजह से वर्तमान में अनियमित रूप से निजी कोचिंग संस्थानों में वृद्धि होती जा रही है।
  • शोषणकारी अभ्यासों पर अंकुश लगाना: कुछ कोचिंग संस्थान अक्सर अभ्यर्थियों से अत्यधिक फीस वसूलते हैं, इस अनुचित तनाव के कारण कुछ अभ्यर्थी आत्महत्या भी कर लेते हैंI

वहीं कई बार आग और अन्य दुर्घटनाओं के कारण बहुमूल्य जीवन की हानि भी होती है, जो इन केंद्रों द्वारा अपनाई जाने वाली अन्य गलतियों के रूप में देखने को मिलती हैं।

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