सेवा क्षेत्र में भारत की सफलता की कहानी

• क्षेत्राधिकार
  • संघ सूची: दूरसंचार, डाक, प्रसारण, वित्तीय सेवाएँ (बीमा और बैंकिंग सहित), राष्ट्रीय राजमार्ग, खनन सेवाएँ।
  • राज्य सूची: स्वास्थ्य सेवा और संबंधित सेवाएँ, रियल एस्टेट सेवाएँ, खुदरा, कृषि, शिकार और वानिकी से संबंधित सेवाएँ।
  • समवर्ती सूची: व्यावसायिक सेवाएँ, शिक्षा, मुद्रण और प्रकाशन, विद्युत।
• योगदान: भारत की GDP में सेवा क्षेत्र का योगदान 50% से अधिक है।
  • सेवा क्षेत्र वर्ष 2022 में 5-7% की वार्षिक वृद्धि के साथ सबसे अधिक रोजगार सृजनकर्ता के रूप में उभरा है।
  • अग्रिम अनुमान के अनुसार, वित्त वर्ष 24 (अप्रैल-सितंबर) में कुल सकल मूल्य वर्द्धित (GVA) में सेवा क्षेत्र की हिस्सेदारी 57% थी।
  • उद्योग और आंतरिक व्यापार संवर्धन विभाग (Department for Promotion of Industry and Internal Trade- DPIIT) द्वारा जारी आँकड़ों के अनुसार, FDI प्रवाह में सेवा श्रेणी पहले स्थान पर है।
  • वर्ष 2023-24 में (अप्रैल-सितंबर) भारत का सेवा निर्यात 163.94 बिलियन अमेरिकी डॉलर था, जबकि आयात 88.89 बिलियन अमेरिकी डॉलर था। वर्ष 2023-24 (अप्रैल-सितंबर) के लिए सेवा व्यापार अधिशेष 75.05 बिलियन अमेरिकी डॉलर होने की उम्मीद है।

• भविष्य की संभावनाओं
  • आगामी क्षेत्रों से भारत में सेवा क्षेत्र के तेजी से विस्तार में योगदान देने की उम्मीद है:
  • वर्ष 2025 तक स्वास्थ्य सेवा उद्योग 372 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुँचने की उम्मीद है।
  • वर्ष 2025 तक भारत की डिजिटल अर्थव्यवस्था 1 ट्रिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुँचने का अनुमान है।
  • वर्ष 2023 के अंत तक, भारत का IT और व्यावसायिक सेवा क्षेत्र 8% वृद्धि के साथ 14.3 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुँचने की उम्मीद है।
  • वर्ष 2035 तक, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) से भारत की वार्षिक विकास दर 1.3% बढ़ने की उम्मीद है।

सेवा क्षेत्र में वृद्धि के कारण

• संरचनात्मक परिवर्तन: LPG सुधारों ने विशेष रूप से बैंकिंग, बीमा, दूरसंचार, विमानन, परिवहन आदि के क्षेत्र में सेवा क्षेत्र के विकास के लिए अधिक अवसर प्रदान किए।
• तकनीकी प्रगति: तकनीकी प्रगति के कारण आउटसोर्सिंग में बदलाव आया है, जिससे सेवा उद्योग का विस्तार हुआ है। साथ ही, कृषि और औद्योगिक क्षेत्र में विकास ने परिवहन, भंडारण और व्यापार जैसी सेवाओं की आवश्यकता को बढ़ा दिया है।
• माँग में वृद्धि: विदेशी बाजारों में भारतीय सेवा क्षेत्र की उच्च माँग है, घरेलू जनसंख्या में वृद्धि और अस्पतालों, शैक्षणिक संस्थानों, बैंकिंग सेवाओं आदि जैसी बुनियादी सेवाओं की आवश्यकता भी है।
• आकर्षक पारिस्थितिकी तंत्र: स्टार्ट-अप इंडिया, डिजिटल इंडिया प्रोग्राम, आयुष्मान भारत, पीएम कौशल विकास योजना जैसी विभिन्न सरकारी नीतियों ने भारत में इस क्षेत्र की क्षमता को बढ़ा दिया है।
  • कम सेटअप लागत इस क्षेत्र को एक आकर्षक निवेश गंतव्य बनाती है।
  • भारत में भी काफी विकसित वित्तीय बाजार है।
• कुशल कार्यबल: कुशल IT पेशेवर के एक बड़े समूह ने भारत को वैश्विक आउटसोर्सिंग केंद्र बना दिया है।
• बेहतर उत्पादकता: बेहतर प्रौद्योगिकी और बेहतर श्रम उत्पादकता के कारण कम श्रम के साथ विनिर्माण वस्तुओं और कृषि के उत्पादन में वृद्धि हुई है।
• वैश्विक प्रौद्योगिकी केंद्र: लगभग 75% वैश्विक डिजिटल प्रतिभा की उपस्थिति के साथ, भारत दुनिया का डिजिटल क्षमताओं का केंद्र है।
  • अगले पाँच वर्षों में इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय डिजिटल अर्थव्यवस्था का योगदान GDP में 20% तक बढ़ाने के लिए काम कर रहा है।
  • सरकार, सहयोगी नेटवर्क के लिए क्लाउड-आधारित बुनियादी ढाँचे के निर्माण पर काम कर रही है जिसका उपयोग उद्यमियों और स्टार्टअप द्वारा अभिनव समाधान बनाने के लिए किया जा सकता है।

भारत में सेवा क्षेत्र में कुछ विकास

• FDI: भारतीय सेवा क्षेत्र अप्रैल 2000-सितंबर 2023 के बीच 106.70 बिलियन अमेरिकी डॉलर मूल्य के FDI प्रवाह का सबसे बड़ा प्राप्तकर्ता था।
  • वाणिज्य और उद्योग मंत्रालय के अनुसार, वित्त वर्ष 2024 (अप्रैल-सितंबर) में सेवा क्षेत्र को FDI इक्विटी प्रवाह में 3.85 बिलियन अमेरिकी डॉलर प्राप्त हुए।
• बैंकिंग क्षेत्र: RBI के अनुसूचित बैंकों के बयान के अनुसार, 1 दिसंबर, 2023 तक सभी अनुसूचित बैंकों की जमा राशि में सामूहिक रूप से 1.75 लाख करोड़ रुपये की वृद्धि हुई।
• टेलीफोन उद्योग: अगस्त 2023 तक भारत का टेलीफोन ग्राहक आधार 1,179.21 मिलियन था और कुल ब्रॉडबैंड ग्राहक आधार 876.53 मिलियन था।
  • अगस्त 2023 तक भारत में टेलीडेंसिटी (प्रत्येक 100 व्यक्तियों के लिए टेलीफोन कनेक्शन की संख्या) 84.69% थी।
• स्टार्टअप: वर्ष 2016 में स्टार्टअप इंडिया पहल की शुरुआत के बाद से, DPIIT ने 30 अप्रैल, 2023 तक 98,119 संस्थाओं को स्टार्टअप के रूप में मान्यता दी है।
• स्वास्थ्य सेवा उद्योग: यह 16% की चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर (CAGR) से बढ़ रहा है और स्वास्थ्य देखभाल पर कुल सार्वजनिक और निजी खर्च सकल घरेलू उत्पाद का 4% है। भारत के स्वास्थ्य सेवा उद्योग का आकार वर्ष 2025 तक 50 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक बढ़ने की उम्मीद है।
  • भारतीय स्वास्थ्य सेवा उद्योग को टेली-परामर्श के माध्यम से डिजिटल रूप से सक्षम दूरस्थ परामर्श की ओर स्थानांतरित होने की उम्मीद है। भारत में टेलीमेडिसिन बाजार वर्ष 2020 से 2025 तक 31% CAGR से बढ़ने की उम्मीद है।
    • CAGR एक वर्ष से अधिक की निर्दिष्ट अवधि में निवेश की औसत वार्षिक वृद्धि दर है।
• IT और बिजनेस सर्विसेज मार्केट: यह वर्ष 2021-26 के बीच 8.3% की CAGR से बढ़ेगा, जो वर्ष 2026 के अंत तक 20.5 बिलियन अमेरिकी डॉलर के मूल्यांकन तक पहुँच जाएगा।

सेवा क्षेत्र के विकास को बढ़ावा देने के लिए भारत द्वारा की गई पहल

• सेवाओं में चैंपियन क्षेत्रों के लिए कार्य योजना: 12 पहचाने गए चैंपियन सेवा क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करना।

• प्रधानमंत्री जन धन योजना (Pradhan Mantri Jan Dhan Yojana- PMJDY): 9 नवंबर, 2022 तक, PMJDY योजना के तहत खोले गए बैंक खातों की संख्या 47.39 करोड़ तक पहुँच गई और जन-धन बैंक खातों में कुल जमा राशि 1.76 लाख करोड़ (21.59 बिलियन अमेरिकी डॉलर) हो गई।
• उत्पादन से जुड़ी प्रोत्साहन (Production-linked Incentive- PLI) योजना: अक्टूबर 2021 में, सरकार ने भारत में दूरसंचार और नेटवर्किंग उत्पादों के विनिर्माण को बढ़ावा देने के लिए एक PLI योजना शुरू की।
• महात्मा गांधी राष्ट्रीय फेलोशिप (Mahatma Gandhi National Fellowship- MGNF): अक्टूबर 2021 में, सरकार ने विद्यार्थियों को सशक्त बनाने और कौशल विकास को बढ़ावा देने के लिए MGNF का दूसरा चरण शुरू किया।
• पीएम आयुष्मान भारत स्वास्थ्य अवसंरचना मिशन (PM Ayushman Bharat Health Infrastructure Mission): इसे अगले चार से पाँच वर्षों में पूरे भारत में महत्त्वपूर्ण स्वास्थ्य सेवा नेटवर्क को मजबूत करने के लिए अक्टूबर 2021 में लॉन्च किया गया था।
• 100% FDI: बीमा कंपनियों के लिए FDI सीमा 49% से बढ़ाकर 74% और बीमा मध्यवर्ती के लिए 100% कर दी गई है।
• प्रधानमंत्री कौशल विकास योजना (Pradhan Mantri Kaushal Vikas Yojana- PMKVY) का तीसरा चरण: इसे कोविड-19 महामारी से संबंधित कौशल पर ध्यान केंद्रित करने के लिए जनवरी 2021 में लॉन्च किया गया था।
• राष्ट्रीय डिजिटल स्वास्थ्य मिशन (National Digital Health Mission-NDHM): इसे प्रत्येक भारतीय को एक अद्वितीय स्वास्थ्य ID प्रदान करने और देश में सभी के लिए इसे आसानी से सुलभ बनाकर स्वास्थ्य सेवा उद्योग में क्रांति लाने के लिए वर्ष 2020 में लॉन्च किया गया था।
  • अगले 10 वर्षों में, राष्ट्रीय डिजिटल स्वास्थ्य ब्लूप्रिंट भारत में स्वास्थ्य सेवा उद्योग के लिए 200 बिलियन अमेरिकी डॉलर से अधिक के वृद्धिशील आर्थिक मूल्य को अनलॉक कर सकता है।
• राष्ट्रीय ब्रॉडबैंड मिशन: भारत सरकार ने वर्ष 2022 तक सभी गाँवों तक ब्रॉडबैंड पहुँच प्रदान करने के लिए राष्ट्रीय ब्रॉडबैंड मिशन शुरू किया है।
• IGnITE कार्यक्रम: इसे उच्च गुणवत्ता वाले प्रशिक्षण और तकनीकी शिक्षा को प्रोत्साहित करने के लिए दिसंबर 2020 में लॉन्च किया गया था।
  • ‘IGnITE’ का लक्ष्य जर्मन डुअल वोकेशनल एजुकेशनल ट्रेनिंग (DVET) मॉडल के आधार पर उच्च प्रशिक्षित तकनीशियनों को विकसित करना है। वर्ष 2024 तक, इस कार्यक्रम का लक्ष्य लगभग 40,000 कर्मचारियों को कुशल बनाना है।
    • जर्मनी की दोहरी व्यावसायिक शिक्षा और प्रशिक्षण प्रणाली को व्यावहारिक प्रशिक्षण तथा उद्योग एवं शैक्षणिक संस्थानों के बीच घनिष्ठ सहयोग पर जोर देने के लिए दुनिया भर में अत्यधिक माना जाता है।
• भारत के वाणिज्यिक सेवाओं के निर्यात को बढ़ाने, वैश्विक सेवा बाजार में हिस्सेदारी 3.3% से बढ़ाने और सकल घरेलू उत्पाद में कई गुना विस्तार की अनुमति देने के लिए, सरकार इस दिशा में भी महत्त्वपूर्ण प्रयास कर रही है।
• पीएम गति शक्ति: मल्टीमॉडल कनेक्टिविटी इन्फ्रास्ट्रक्चर परियोजना के लिए राष्ट्रीय मास्टर प्लान।
• भारतमाला परियोजना: उत्तर-पूर्व भारत में कनेक्टिविटी में सुधार करना।
• स्टार्ट-अप इंडिया: भारत में स्टार्ट-अप संस्कृति को उत्प्रेरित करना।

भारत में सेवा क्षेत्र का महत्त्व

• आर्थिक वृद्धि और विकास: सेवा क्षेत्र देश के अधिकांश आर्थिक उत्पादन में योगदान देता है, जो भारत के सकल घरेलू उत्पाद का 50% से अधिक है।
  • सेवा क्षेत्र न केवल भारत की GDP में प्रमुख क्षेत्र है, बल्कि इसने महत्त्वपूर्ण विदेशी निवेश को भी आकर्षित किया है, निर्यात में महत्त्वपूर्ण योगदान दिया है और बड़े पैमाने पर रोजगार प्रदान किया है।
• रोजगार सृजन: सेवा क्षेत्र भारत में रोजगार का एक प्रमुख स्रोत है। यह भारतीय आबादी के लगभग 30.7% को रोजगार प्रदान करता है।
• विदेशी मुद्रा: आईटी, बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (BPO), और चिकित्सा पर्यटन जैसी सेवाओं ने भारत के लिए पर्याप्त विदेशी मुद्रा आय अर्जित की है। 
• वैश्विक आउटसोर्सिंग हब: भारत एक वैश्विक आउटसोर्सिंग केंद्र है, विशेष रूप से IT, BPO और ज्ञान-आधारित सेवाओं के लिए।
• ज्ञान-आधारित अर्थव्यवस्था: भारत सॉफ्टवेयर इंजीनियरों, डॉक्टरों, इंजीनियरों और व्यापार विश्लेषकों सहित कई उच्च कुशल पेशेवरों का उत्पादन करता है।
• ई-कॉमर्स और खुदरा विकास: उपभोक्ता खर्च में वृद्धि और डिजिटल परिवर्तन के कारण इन उप-क्षेत्रों में महत्त्वपूर्ण वृद्धि हुई है।
• पर्यटन और सांस्कृतिक आदान-प्रदान: पर्यटन और आतिथ्य क्षेत्र सांस्कृतिक आदान-प्रदान और वैश्विक पर्यटन स्थल के रूप में भारत की प्रतिष्ठा के विकास में योगदान देता है।

भारत में सेवा क्षेत्र के सामने चुनौतियाँ

• सरकारी प्रोत्साहन का अभाव: कई विशेषज्ञों का मानना है कि सरकार ने विनिर्माण क्षेत्र की तरह सेवा क्षेत्र को प्रोत्साहन नहीं दिया है।
• व्यापार प्रतिबंध: सेवा क्षेत्र विदेशी सरकारों द्वारा लगाए गए प्रतिबंधों से बाधित है, जैसे सेवा पेशेवरों की आवाजाही पर प्रतिबंध, विदेशी सेवा प्रदाताओं के लिए घरेलू प्रमाणन आवश्यकताएँ, भारतीय सेवा फर्मों की अपतटीय आय पर कर आदि। ये प्रतिबंध भारत के सेवा क्षेत्र की निर्यात क्षमता को सीमित करते हैं।
  • जैसा कि मुक्त व्यापार समझौतों (FTA) पर सुरजीत भल्ला समिति ने उजागर किया है, भारत एफटीए भागीदार देशों को निर्यात को बढ़ावा देने के लिए सेवा क्षेत्र में अपनी ताकत का लाभ उठाने में विफल रहा है।
• वित्त तक पहुँच: कई छोटी सेवा कंपनियों के पास किफायती वित्त तक पहुँच नहीं है, जो प्रौद्योगिकी तक पहुँच, लोगों के कौशल उन्नयन, प्रणालियों और प्रक्रियाओं के उन्नयन में बाधा उत्पन्न करती है, जो उनकी प्रतिस्पर्द्धात्मकता को प्रभावित करती है।
• जटिल नियम: जटिल और बार-बार बदलते नियम सेवा क्षेत्र में विकास में बाधाएँ पैदा कर सकते हैं।
• बुनियादी ढाँचा चुनौती: अपर्याप्त बुनियादी ढाँचा, जैसे परिवहन और रसद, सेवाओं की कुशल डिलीवरी में बाधा बन सकता है।
• कुशल श्रम की कमी: जबकि भारत बड़ी संख्या में स्नातक और कुशल पेशेवरों का उत्पादन करता है, कार्यबल के पास मौजूद कौशल और कुछ सेवा क्षेत्रों की माँगों के बीच एक अंतर हो सकता है।
• प्रौद्योगिकी प्रगति: जबकि भारत ने आईटी और सॉफ्टवेयर सेवा क्षेत्र में महत्त्वपूर्ण प्रगति की है, कई अन्य सेवा उद्योग दक्षता और प्रतिस्पर्द्धात्मकता के लिए प्रौद्योगिकी को अपनाने में पीछे हैं।
• डेटा गोपनीयता और सुरक्षा: डिजिटल युग में, डेटा की ये चिंताएँ अधिक स्पष्ट हो गई हैं।

आगे की राह

• नीतिगत हस्तक्षेप: भारत में सेवा क्षेत्र को सरकार द्वारा संरचित नीतिगत हस्तक्षेप की आवश्यकता है। सरकार को मेक इन इंडिया की तर्ज पर ‘सर्विसेज फ्रॉम इंडिया’ पहल शुरू करनी चाहिए।
  • सरकार को सेवा निर्यात में वृद्धि का समर्थन करने के लिए सेवा क्षेत्र के लिए अधिक कर प्रोत्साहन और PLI जैसी योजनाओं पर विचार करना चाहिए।
• प्राथमिकता के आधार पर कार्रवाई: व्यापार वार्ता में सेवा क्षेत्र को अधिक प्राथमिकता देने की आवश्यकता है। भारत के एफटीए का फोकस व्यापारिक व्यापार पर रहा है।
• मानकों की स्थापना: भारत को वैश्विक डेटा प्रशासन के लिए मानक स्थापित करने पर जोर देना चाहिए। डेटा और गोपनीयता बाधाओं को हल करने की आवश्यकता है।
• व्यापक रोडमैप: सरकार को सेवा क्षेत्र के और विविधीकरण के लिए एक व्यापक रोडमैप बनाना चाहिए। स्वास्थ्य सेवा, पर्यटन, बैंकिंग/वित्तीय सेवाएँ, दूरसंचार जैसे उप-क्षेत्रों को और अधिक विस्तार के लिए समर्थन देने की आवश्यकता है।
• सॉफ्ट-स्किल विकसित करना: लोगों के बीच ऐसे सामान्य पाठ्यक्रम प्रदान करने की आवश्यकता है, जो सेवा-केंद्रित भूमिकाओं में सफलता के लिए आवश्यक तकनीकी दक्षता, सॉफ्ट स्किल और उद्योग-विशिष्ट ज्ञान का समग्र मिश्रण प्रदान कर सकें।

निष्कर्ष

• भारत अपने अद्वितीय कौशल और ज्ञान-आधारित सेवाओं द्वारा बनाए गए प्रतिस्पर्द्धी लाभ के कारण दुनिया में एक अद्वितीय उभरता हुआ बाजार है। भारतीय सेवा उद्योग को स्मार्ट सिटी, स्वच्छ भारत और डिजिटल इंडिया जैसी कई सरकारी पहलों का समर्थन प्राप्त है, जो एक ऐसे वातावरण को बढ़ावा दे रहा है, जो सेवा क्षेत्र को मजबूत कर रहा है।
• इस क्षेत्र में खरबों डॉलर का अवसर खोलने की क्षमता है, जो सभी देशों के लिए सहजीवी विकास को प्रोत्साहित कर सकता है।

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