सॉफ्टवेयर-ऐज-ए-सर्विस (SaaS)

संदर्भ 

बिक्री में गिरावट और खरीदारी में देरी के कारण सॉफ्टवेयर-ऐज-ए-सर्विस (SaaS) बाजार में नवाचार आधारित तकनीकों में परिवर्तन अधिकांश SaaS कंपनियों के लिए एक प्रमुख चुनौती बनकर उभरा है।

सॉफ्टवेयर-ऐज-ए-सर्विस (Software-as-a-Service- SaaS)

• परिचय: SaaS एक सॉफ्टवेयर लाइसेंसिंग मॉडल है, जो बाह्य सर्वर के माध्यम से ऐप(App) तक पहुँच प्रदान करता है।
• SaaS की विशेषताएँ: यह प्रत्येक उपयोगकर्ता को इंटरनेट तक पहुँचने में सक्षम बनाता है तथा इसका उपयोग करने के लिए उपयोगकर्ता को अपने कंप्यूटर पर सॉफ्टवेयर की आवश्यकता नहीं होती है।
• Saas के उदाहरण: Salesforce, Google Workspace, माइक्रोसॉफ्ट 365 (Microsoft 365), हबस्पॉट (HubSpot), ट्रेलो (Trello), नेटफलिक्स (Netflix), Zoom, Zendesk, DocuSign।

SaaS के उपयोग का लाभ

• व्यावसायिक अनुप्रयोग: इसके अंतर्गत फाइल को साझा करना, ईमेल, कैलेंडर, ग्राहक प्रतिधारण प्रबंधन (Customer Retention Management) और मानव संसाधन आदि शामिल है।
• सरल प्रक्रिया: इसका उपयोग करना, अपडेट करना और डीबग करना (Debug) बहुत आसान होता है।
• लागत प्रभावी: यह तुलनात्मक रूप से कम महँगा है क्योंकि उपयोगकर्ता कई कंप्यूटरों के लिए विभिन्न सॉफ्टवेयर खरीदने के बजाय SaaS का उपयोग कर सकता है।
• एकाधिक स्थानों से पहुँच: SaaS उपयोगकर्ता विभिन्न स्थानों से वेब ब्राउजर के माध्यम से सॉफ्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं।

SaaS की कार्यप्रणाली 

• क्लाउड डिलीवरी मॉडल (Cloud Delivery Model): यह सॉफ्टवेयर क्लाउड डिलीवरी मॉडल के माध्यम से कार्य करता है।
• सर्वर का उपयोग: आमतौर पर SaaS प्रणाली में अपने स्वयं के सर्वर और डेटाबेस पर ऐप का उपयोग किया जाता है या किसी अन्य क्लाउड प्रदाता के सर्वर का उपयोग किया जाता है।
• प्रबंधन: SaaS विक्रेता ऑपरेटिंग सिस्टम और मिडिलवेयर (Middleware) का प्रबंधन भी करता है।
• ग्राहक तक पहुँच प्रदान करना: SaaS की सदस्यता पर हस्ताक्षर हो जाने के बाद, सेवा-प्रदाता ग्राहक को उपयोगकर्ता पंजीकरण और लॉगिन के माध्यम से ऐप तक पहुँच प्रदान करता है।
• मल्टी टेनेंट मॉडल (Multi Tenant Model): SaaS विक्रेता आमतौर पर मल्टी-टेनेंट मॉडल अपनाते हैं, जिसका अर्थ है कि SaaS का उपयोग एकल संस्करण विक्रेता के सर्वर पर किया जा सकेगा तथा ग्राहकों को प्रदान किया जाएगा।

क्लाउड सेवाओं (Cloud Services) का प्रकार

• प्लेटफॉर्म-ऐज-ए-सर्विस (PaaS): PaaS एक क्लाउड कंप्यूटिंग मॉडल है, जो उपयोगकर्ताओं को उच्च व्यय, जटिलता और लचीलेपन के बिना अनुप्रयोगों को विकसित करने एवं प्रबंधित करने के लिए संपूर्ण क्लाउड प्लेटफॉर्म जैसे हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर और बुनियादी ढाँचा प्रदान करता है। 
  • उदाहरण के लिए, Microsoft Azure ऐप, AWS इलास्टिक बीनस्टॉक (Elastic Beanstalk), आधार प्रमाणीकरण सेवाएँ आदि।
• सेवा के रूप में बुनियादी ढाँचा (Infrastructure as a service- IaaS): IaaS एक प्रकार की क्लाउड कंप्यूटिंग सेवा है, जो माँग और उपयोग आधारित भुगतान के आधार पर महत्त्वपूर्ण गणना, भंडारण और नेटवर्किंग संसाधन प्रदान करती है। क्लाउड सेवाओं के चार रूपों में IaaS के अलावा अन्य सेवाएँ SaaS, PaaS और सर्वर रहित शामिल है।
  • उदाहरण के तौर पर, अमेजन E2C सेवाएँ, मेघराज पहल (MeghRaj) आदि।
• सर्वर रहित कंप्यूटिंग (Serverless Computing): सर्वर रहित कंप्यूटिंग का उपयोग करके बुनियादी ढाँचे के प्रबंधन के बिना ऐप का निर्माण किया जा सकता है। सर्वर रहित अनुप्रयोगों के साथ-साथ क्लाउड सेवा प्रदाता स्वचालित रूप से कोड का उपयोग करने के लिए आवश्यक बुनियादी ढाँचे का प्रावधान और प्रबंधन करता है।

DOWNLOAD PDF