नैतिक दुविधा

परिदृश्य:

एक स्मार्टफोन का निर्माण करने वाली कंपनी के सीईओ तीन दिनों में एक क्रांतिकारी उत्पाद को लॉन्च करने की तैयारी कर रहे हैं। इस स्मार्टफोन में एआई द्वारा संचालित उन्नत विशेषताएँ हैं, और इसके अनावरण से बाजार में क्रांति आने की उम्मीद है।

पूर्व तैयारियाँ :  

• व्यापक विपणन अभियान सम्पन्न किया।
• इसे लेकर जनता में भारी उत्सुकता है, ग्राहक बेसब्री से इस स्मार्टफोन के लॉन्च किए जाने का इंतजार कर रहे थे।
• कंपनी ने इस स्मार्टफोन को लॉन्च करने से महत्वपूर्ण लाभ और प्रतिष्ठा हासिल करने के लिए खुद को तैयार किया है ।
  • किन्तु इस लॉन्च से ठीक तीन दिन पहले, कंपनी के सीईओ को लॉन्च किए जाने वाले इस स्मार्टफोन के विषय में एक गंभीर समस्या का पता चलटा है:
    • स्मार्टफोन की बैटरियाँ अत्यधिक गर्म हो जाती हैं, जिससे सुरक्षा को खतरा हो सकता है।

अतः विशेषज्ञों का मानना है कि यदि उत्पाद में खराबी आती है, तो इससे चोट लगने या घातक दुर्घटनाएँ होने की संभावना हो सकती है, जिसके परिणामस्वरूप ग्राहकों के विश्वास को ठेस पहुँच सकती है, तथा कंपनी की प्रतिष्ठा को दीर्घकालिक नुकसान पहुँच सकता है।

प्रमुख चुनौतियाँ :

इस स्थिति में अब सीईओ के सामने एक महत्वपूर्ण चुनौती है कि वह विवेक से निर्णय ले :

• उत्पाद को विशिष्ट योजना के अनुसार लॉन्च करने के परिणाम :
  • कंपनी अल्पकालिक लाभ प्राप्त करेगी और लॉन्च में देरी या रद्द होने से होने वाले वित्तीय नुकसान से बच जाएगी।
  • हालाँकि, संभावित रूप से खतरनाक उत्पाद जारी करना अनैतिक है। यह ग्राहकों को धोखा दे सकता है और सार्वजनिक सुरक्षा को जोखिम में डाल सकता है।
• उत्पाद लॉन्च में विलंब :
  • कंपनी को भारी वित्तीय घाटे, हितधारकों से संभावित नाराजगी, तथा अपेक्षाएं पूरी न होने के कारण जनता के विश्वास को नुकसान जैसी समस्याओं का सामना करना पड़ेगा।
  • हालाँकि, यह सुनिश्चित करता है कि सुरक्षा और ग्राहक कल्याण को नैतिक और पेशेवर जिम्मेदारियों के साथ प्राथमिकता दी जाए।

नैतिक दुविधा:

• कर्तव्य और व्यावसायिकता: क्या सीईओ को कंपनी के वित्तीय हितों, समय सीमा को पूरा करने और शेयरधारकों के प्रति दायित्वों को प्राथमिकता देनी चाहिए अथवा नहीं । 
• ग्राहक सुरक्षा और नैतिकता: क्या सीईओ को वित्तीय घाटे और संभावित प्रतिकूल प्रभाव की कीमत पर भी ग्राहकों के कल्याण को प्राथमिकता देनी चाहिए अथवा नहीं । 

मुख्य परीक्षा हेतु अभ्यास प्रश्न  प्रश्न: उपर्युक्त प्रकरण को ध्यान में रखते हुए कंपनी के सीईओ को कौन सा कदम उठाना अधिक श्रेयस्कर रहेगा ? इस विषय में अपना मत स्पष्ट कीजिए |

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